Team Leader Customer Support
05/04/22
Jobomschrijving
Als Teamleader SSC draag je de dagelijkse verantwoordelijkheid van het Sales Shared Services Center. Je stuurt een team aan en zorgt o.a. het behalen van financiële targets, een hoge klanttevredenheid, een optimale operationele werking en het opleiden en coachen van het team. Bovendien ondersteun je de 11 vestigingen en zorg je mee voor de verdere uniformering van de interne processen.
Werklocatie: in 1 van onze 11 vestigingen én vanop afstand (Vlaanderen, Brussel of Wallonië mogelijk).
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken?
- Organiseren en leiden van het Shared Service Center: customer service, transport en claims support.
- De optimalisering en ondersteuning op het vlak van dossierbeheer en verdere uniformering van de dossierbeheer-processen.
- Je begeleidt en ondersteunt, zo lang als noodzakelijk, de opstart van nieuwe sites en de bestaande sites in functie van de noodzaak.
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench.
- Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..).
- Je voorziet opleiding voor nieuwe medewerkers alsook bij de opstart van nieuwe site binnen het domein Customer Support.
- …
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je beschikt over sterke organisatorische en leiderschap vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
Team Leader Customer Support
05/04/22
Jobomschrijving
Als Teamleader SSC draag je de dagelijkse verantwoordelijkheid van het Sales Shared Services Center. Je stuurt een team aan en zorgt o.a. het behalen van financiële targets, een hoge klanttevredenheid, een optimale operationele werking en het opleiden en coachen van het team. Bovendien ondersteun je de 11 vestigingen en zorg je mee voor de verdere uniformering van de interne processen.
Werklocatie: in 1 van onze 11 vestigingen én vanop afstand (Vlaanderen, Brussel of Wallonië mogelijk).
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken?
- Organiseren en leiden van het Shared Service Center: customer service, transport en claims support.
- De optimalisering en ondersteuning op het vlak van dossierbeheer en verdere uniformering van de dossierbeheer-processen.
- Je begeleidt en ondersteunt, zo lang als noodzakelijk, de opstart van nieuwe sites en de bestaande sites in functie van de noodzaak.
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench.
- Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..).
- Je voorziet opleiding voor nieuwe medewerkers alsook bij de opstart van nieuwe site binnen het domein Customer Support.
- …
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je beschikt over sterke organisatorische en leiderschap vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.