Dossierbeheerder
28/12/21
Wat houdt jouw functie in?
Als dossierbeheerder draag je een grote verantwoordelijkheid binnen onze organisatie. Je zorgt dat elk klantendossier vlekkeloos verloopt, van bij het eerste contact tot wanneer de klant zijn herstelde wagen komt halen.
Je activeert en volgt de dossiers op die we ontvangen via onze verschillende kanalen (e-mail, Ubench, Informex...) Verder maak je afspraken met de klant en stel je een dagelijkse/wekelijkse planning op voor de wagens die binnenkomen en de wagens die klaar zijn. Verder ontferm je je over de verdeling van de vervangwagens en de planning van pick-ups op bedrijven.
Je werkt nauw samen met je collega's van schadebeheer om de dossiers van kortbij op te volgen en de nodige informatie aan de klant te bezorgen.
Gezien jouw vele interne en externe contacten vormt communicatie de rode draad doorheen je takenpakket, zowel schriftelijk als mondeling. Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners.
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak. Kennis van automotive en verzekeringen is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
Dossierbeheerder
28/12/21
Wat houdt jouw functie in?
Als dossierbeheerder draag je een grote verantwoordelijkheid binnen onze organisatie. Je zorgt dat elk klantendossier vlekkeloos verloopt, van bij het eerste contact tot wanneer de klant zijn herstelde wagen komt halen.
Je activeert en volgt de dossiers op die we ontvangen via onze verschillende kanalen (e-mail, Ubench, Informex...) Verder maak je afspraken met de klant en stel je een dagelijkse/wekelijkse planning op voor de wagens die binnenkomen en de wagens die klaar zijn. Verder ontferm je je over de verdeling van de vervangwagens en de planning van pick-ups op bedrijven.
Je werkt nauw samen met je collega's van schadebeheer om de dossiers van kortbij op te volgen en de nodige informatie aan de klant te bezorgen.
Gezien jouw vele interne en externe contacten vormt communicatie de rode draad doorheen je takenpakket, zowel schriftelijk als mondeling. Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners.
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak. Kennis van automotive en verzekeringen is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.