Customer Support SSC
27/08/21
Over Cryns Carrosserie Center
Cryns Carrosserie Center is met 11 vestigingen (Antwerpen, Awans, Brussels, Gent, Luik, Mechelen, Nivelles, Waasland, Kortrijk, Etterbeek en Hasselt) één van de meest toonaangevende carrosseriebedrijven in België.
Jobomschrijving
Als Customer Support SSC maak je deel uit van de Shared Services Center en ondersteun je de 11 vestigingen. Dit betekent dat je de verschillende vestigingen ondersteunt op het vlak van dossierbeheer en zorgt voor de verdere uniformering van de interne processen.
Werklocatie: in 1 van onze 11 vestigingen (Vlaanderen, Brussel of Wallonië mogelijk).
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken?
- Je zorgt ervoor dat elk klantendossier vlekkeloos wordt aangemaakt conform de interne werkprocedure ter voorbereiding van de Claims Officer.
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench.
- Je werkt voorstellen uit om op een optimale, klantvriendelijke manier het proces van schadeopname te verkorten.
- Je organiseert de nodige pick-ups en delivery’s.
- Je maakt, in functie van de noden, een correcte en efficiënte transportplanning op.
- Je organiseert en bewaakt de vervangwagenplanning op groepsniveau.
- Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..).
- Je werkt nauw samen met de schadebeheerders om de dossiers te vervolledigen.
- Je begeleidt en ondersteunt, zo langs als noodzakelijk, de opstart van nieuwe sites.
- Je voorziet opleiding voor nieuwe medewerkers alsook bij de opstart van nieuwe site binnen het domein Customer Support.
- …
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
Heb jij zin om deze uitdaging aan te gaan?
Verstuur dan jouw cv en motivatiebrief naar HRM@cryns.be.
Meer info: https://www.cryns.be
Customer Support SSC
27/08/21
Over Cryns Carrosserie Center
Cryns Carrosserie Center is met 11 vestigingen (Antwerpen, Awans, Brussels, Gent, Luik, Mechelen, Nivelles, Waasland, Kortrijk, Etterbeek en Hasselt) één van de meest toonaangevende carrosseriebedrijven in België.
Jobomschrijving
Als Customer Support SSC maak je deel uit van de Shared Services Center en ondersteun je de 11 vestigingen. Dit betekent dat je de verschillende vestigingen ondersteunt op het vlak van dossierbeheer en zorgt voor de verdere uniformering van de interne processen.
Werklocatie: in 1 van onze 11 vestigingen (Vlaanderen, Brussel of Wallonië mogelijk).
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken?
- Je zorgt ervoor dat elk klantendossier vlekkeloos wordt aangemaakt conform de interne werkprocedure ter voorbereiding van de Claims Officer.
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench.
- Je werkt voorstellen uit om op een optimale, klantvriendelijke manier het proces van schadeopname te verkorten.
- Je organiseert de nodige pick-ups en delivery’s.
- Je maakt, in functie van de noden, een correcte en efficiënte transportplanning op.
- Je organiseert en bewaakt de vervangwagenplanning op groepsniveau.
- Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..).
- Je werkt nauw samen met de schadebeheerders om de dossiers te vervolledigen.
- Je begeleidt en ondersteunt, zo langs als noodzakelijk, de opstart van nieuwe sites.
- Je voorziet opleiding voor nieuwe medewerkers alsook bij de opstart van nieuwe site binnen het domein Customer Support.
- …
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
Heb jij zin om deze uitdaging aan te gaan?
Verstuur dan jouw cv en motivatiebrief naar HRM@cryns.be.
Meer info: https://www.cryns.be