Customer Support (Shared Services)
06/02/23
Over Cryns Carrosserie Center
Cryns Carrosserie Center is met 11 vestigingen (Antwerpen, Awans, Brussels, Gent, Luik, Mechelen, Nivelles, Waasland, Kortrijk, Etterbeek en Hasselt) één van de meest toonaangevende carrosseriebedrijven in België.
Jobomschrijving
Als Customer Support SSC maak je deel uit van de 'Shared Services Center', een team dat centraal staat tussen de 11 vestigingen. Dit betekent dat je de verschillende vestigingen ondersteunt op het vlak van dossierbeheer en zorgt voor de verdere uniformering van de interne processen.
Werklocatie: in 1 van onze 11 vestigingen én vanop afstand (Vlaanderen, Brussel of Wallonië mogelijk).
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken als Customer Support SSC?
- Je onthaalt de klanten op een professionele vriendelijke manier
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen (mail, Ubench, ed.)
- Je organiseert en bewaakt de vervangwagenplanning op groepsniveau.
- Je maakt, in functie van de noden, een correcte en efficiënte transportplanning op.
- Je bent bereid om op verschillende sites te werken in functie van de noodzaak.
- Je organiseert de nodige pick-ups en delivery’s.
- Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..).
- Je werkt nauw samen met de Claims Officers om de dossiers te vervolledigen.
- Je begeleidt en ondersteunt, zo langs als noodzakelijk fysiek , de opstart van nieuwe sites.
Jouw profiel
- Je hebt een Bachelor diploma op zak binnen het domein van Automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je kan je goed organiseren en switchen tussen taken zonder uw prioriteiten uit het oog te verliezen
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans of andersom.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je hebt de mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week thuis te werken.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen en een team met toffe collega’s.
Customer Support (Shared Services)
06/02/23
Over Cryns Carrosserie Center
Cryns Carrosserie Center is met 11 vestigingen (Antwerpen, Awans, Brussels, Gent, Luik, Mechelen, Nivelles, Waasland, Kortrijk, Etterbeek en Hasselt) één van de meest toonaangevende carrosseriebedrijven in België.
Jobomschrijving
Als Customer Support SSC maak je deel uit van de 'Shared Services Center', een team dat centraal staat tussen de 11 vestigingen. Dit betekent dat je de verschillende vestigingen ondersteunt op het vlak van dossierbeheer en zorgt voor de verdere uniformering van de interne processen.
Werklocatie: in 1 van onze 11 vestigingen én vanop afstand (Vlaanderen, Brussel of Wallonië mogelijk).
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken als Customer Support SSC?
- Je onthaalt de klanten op een professionele vriendelijke manier
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen (mail, Ubench, ed.)
- Je organiseert en bewaakt de vervangwagenplanning op groepsniveau.
- Je maakt, in functie van de noden, een correcte en efficiënte transportplanning op.
- Je bent bereid om op verschillende sites te werken in functie van de noodzaak.
- Je organiseert de nodige pick-ups en delivery’s.
- Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..).
- Je werkt nauw samen met de Claims Officers om de dossiers te vervolledigen.
- Je begeleidt en ondersteunt, zo langs als noodzakelijk fysiek , de opstart van nieuwe sites.
Jouw profiel
- Je hebt een Bachelor diploma op zak binnen het domein van Automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je kan je goed organiseren en switchen tussen taken zonder uw prioriteiten uit het oog te verliezen
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans of andersom.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je hebt de mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week thuis te werken.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen en een team met toffe collega’s.