Customer & Claims Support SSC
27/08/21
Over Cryns Carrosserie Center
Cryns Carrosserie Center is met 11 vestigingen (Antwerpen, Awans, Brussels, Gent, Luik, Mechelen, Nivelles, Waasland, Kortrijk, Etterbeek en Hasselt) één van de meest toonaangevende carrosseriebedrijven in België.
Jobomschrijving
Als Customer & Claims Support zorg je ervoor dat elk klanten- en schadedossier vlekkeloos verloopt doorheen heel het herstelproces.
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken?
Customer support
Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench. Je maakt afspraken met de klant en stelt een planning (IN/OUT) op. Je organiseert de nodige pick-ups en plant de vervangwagens in. Je werkt voorstellen uit om op een optimale, klantvriendelijke manier het proces van schadeopname te verkorten. Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..). Tot slot vertrouwen we jou ook het beheer van het btw-boek toe.
Claims Support
Je neemt foto's van de schade, je start de schadedossiers op en maakt een schadebestek op. Je maakt de eindcalculaties op. Je plant de datum van herstelling in en voert de pre-bestellingen van de onderdelen uit. Je volgt de herstelling en het volledige beheer ervan op elektronische wijze op, telkens volgens de specifieke procedures van het type klant (particulieren, lease-en verzekeringsmaatschappijen,...). Je bent (of wordt) vertrouwd met de verschillende reparatietechnieken en in overleg met de Workshop Manager zorg je voor een correcte planning, taakverdeling en optimale workflow in de werkplaats en het magazijn. Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners.
Voor de uitvoering van al deze taken maak je gebruik van het ERP programma Plan Manager.
Heb je zin in een nieuwe uitdaging en kan je niet wachten om je verder te ontwikkelen in bovenstaande taken? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren!
Heb je (nog) geen ervaring met al de bovenstaande taken? Geen probleem!
Voor ons is motivatie en inzet minstens zo belangrijk dus we ontvangen nog steeds graag jouw sollicitatie!
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt maar geen absolute must.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Een goede kennis van het Frans is een extra troef.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
Heb jij zin om deze uitdaging aan te gaan?
Verstuur dan jouw cv en motivatiebrief naar HRM@cryns.be.
Meer info: https://www.cryns.be
Customer & Claims Support SSC
27/08/21
Over Cryns Carrosserie Center
Cryns Carrosserie Center is met 11 vestigingen (Antwerpen, Awans, Brussels, Gent, Luik, Mechelen, Nivelles, Waasland, Kortrijk, Etterbeek en Hasselt) één van de meest toonaangevende carrosseriebedrijven in België.
Jobomschrijving
Als Customer & Claims Support zorg je ervoor dat elk klanten- en schadedossier vlekkeloos verloopt doorheen heel het herstelproces.
Wat zijn jouw dagdagelijkse taken?
Customer support
Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench. Je maakt afspraken met de klant en stelt een planning (IN/OUT) op. Je organiseert de nodige pick-ups en plant de vervangwagens in. Je werkt voorstellen uit om op een optimale, klantvriendelijke manier het proces van schadeopname te verkorten. Je zorgt voor een duidelijke en transparante communicatie zowel naar interne als externe contacten (klanten, partners, collega’s,..). Tot slot vertrouwen we jou ook het beheer van het btw-boek toe.
Claims Support
Je neemt foto's van de schade, je start de schadedossiers op en maakt een schadebestek op. Je maakt de eindcalculaties op. Je plant de datum van herstelling in en voert de pre-bestellingen van de onderdelen uit. Je volgt de herstelling en het volledige beheer ervan op elektronische wijze op, telkens volgens de specifieke procedures van het type klant (particulieren, lease-en verzekeringsmaatschappijen,...). Je bent (of wordt) vertrouwd met de verschillende reparatietechnieken en in overleg met de Workshop Manager zorg je voor een correcte planning, taakverdeling en optimale workflow in de werkplaats en het magazijn. Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners.
Voor de uitvoering van al deze taken maak je gebruik van het ERP programma Plan Manager.
Heb je zin in een nieuwe uitdaging en kan je niet wachten om je verder te ontwikkelen in bovenstaande taken? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren!
Heb je (nog) geen ervaring met al de bovenstaande taken? Geen probleem!
Voor ons is motivatie en inzet minstens zo belangrijk dus we ontvangen nog steeds graag jouw sollicitatie!
Jouw profiel
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt maar geen absolute must.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Een goede kennis van het Frans is een extra troef.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je mag rekenen op een doorgedreven opleiding.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
Heb jij zin om deze uitdaging aan te gaan?
Verstuur dan jouw cv en motivatiebrief naar HRM@cryns.be.
Meer info: https://www.cryns.be