Gestionnaire de dossiers
21/06/21
En qoui consiste votre fonction ?
En tant que gestionnaire de dossiers, vous endossez une grande responsabilité au sein de notre entreprise. Vous vous assurez que chaque dossier client se déroule sans problème, depuis le premier contact, jusqu’au moment où le client vient chercher sa voiture réparée.
Vous activez et suivez les dossiers que nous recevons par le biais de différents canaux, comme le mail, Informex ou Ubench. Vous prenez des rendez-vous avec le client et élaborez un planning (IN/OUT). Vous organisez les moments de reprise et planifiez les véhicules de remplacement.
Enfin, nous vous confions également la gestion du carnet TVA.
Pour ce faire, vous utilisez le paquet ERP PlanManager. Vous travaillez également en étroite collaboration avec les gestionnaires de dommages pour compléter les dossiers.
Compte tenu de vos nombreux contacts internes et externes, la communication, tant écrite qu’orale, constitue le fil rouge de votre fonction. Vous assurez une communication soignée, professionnelle et irréprochable avec l’ensemble des partenaires concernés.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor dans les domaines liés à l’automobile et ou les assurances. Toute expérience professionnelle pertinente est un atout.
- Vous êtes particulièrement orienté clients et services, et vous recherchez une satisfaction de la clientèle à 100%.
- Vous maîtrisez le néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit et vous avez une bonne connaissance du français.
- Vous êtes à l'aise et entreprenant et savez comment gérer les choses.
- Vous avez d’excellentes aptitudes organisationnelles.
- Vous avez le permis B.
Notre offre
- Vous travaillez dans une entreprise dynamique et en pleine croissance, qui vous propose des opportunités.
- Vous occupez un emploi varié avec de nombreuses responsabilités qui vous permet de donner libre cours à vos talents et de progresser.
- Vous travaillez dans un environnement qui investit fortement dans la numérisation afin que ses opérations se déroulent de manière plus fluide et plus efficace.
- Vous faites partie d'une équipe professionnelle et très motivée.
- Vous bénéficiez d'un salaire compétitif, complété par un ensemble d'avantages extra-légaux.
Gestionnaire de dossiers
21/06/21
En qoui consiste votre fonction ?
En tant que gestionnaire de dossiers, vous endossez une grande responsabilité au sein de notre entreprise. Vous vous assurez que chaque dossier client se déroule sans problème, depuis le premier contact, jusqu’au moment où le client vient chercher sa voiture réparée.
Vous activez et suivez les dossiers que nous recevons par le biais de différents canaux, comme le mail, Informex ou Ubench. Vous prenez des rendez-vous avec le client et élaborez un planning (IN/OUT). Vous organisez les moments de reprise et planifiez les véhicules de remplacement.
Enfin, nous vous confions également la gestion du carnet TVA.
Pour ce faire, vous utilisez le paquet ERP PlanManager. Vous travaillez également en étroite collaboration avec les gestionnaires de dommages pour compléter les dossiers.
Compte tenu de vos nombreux contacts internes et externes, la communication, tant écrite qu’orale, constitue le fil rouge de votre fonction. Vous assurez une communication soignée, professionnelle et irréprochable avec l’ensemble des partenaires concernés.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor dans les domaines liés à l’automobile et ou les assurances. Toute expérience professionnelle pertinente est un atout.
- Vous êtes particulièrement orienté clients et services, et vous recherchez une satisfaction de la clientèle à 100%.
- Vous maîtrisez le néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit et vous avez une bonne connaissance du français.
- Vous êtes à l'aise et entreprenant et savez comment gérer les choses.
- Vous avez d’excellentes aptitudes organisationnelles.
- Vous avez le permis B.
Notre offre
- Vous travaillez dans une entreprise dynamique et en pleine croissance, qui vous propose des opportunités.
- Vous occupez un emploi varié avec de nombreuses responsabilités qui vous permet de donner libre cours à vos talents et de progresser.
- Vous travaillez dans un environnement qui investit fortement dans la numérisation afin que ses opérations se déroulent de manière plus fluide et plus efficace.
- Vous faites partie d'une équipe professionnelle et très motivée.
- Vous bénéficiez d'un salaire compétitif, complété par un ensemble d'avantages extra-légaux.