Branch Manager (Junior/Senior)

28/12/21

2021-10-26_Cryns-Mortsel-zwijndrecht-0717

En quoi consiste votre fonction ? 

 

En tant que (junior) Branch Manager, vous êtes responsable de la gestion quotidienne et du compte de résultat du site qui vous est confié. Cela signifie que vous vous occupez, entre autres, de la réalisation des objectifs financiers, de la totale satisfaction des clients, de la performance opérationnelle optimale, de la formation et du coaching de l'équipe.

En outre, vous serez également chargé de recevoir et d'assister les clients et de préparer les dossiers et les devis des clients. Une expérience dans le domaine de la gestion des dossiers et des sinistres est donc essentielle.

 

Quelles seront entre autres vos missions ?

 

Opérationnel

  • Vous entretenez les relations avec les chauffeurs, les compagnies d'assurance, les courtiers et les experts.
  • Vous assurez une communication minutieuse, professionnelle et appropriée avec tous les partenaires concernés.
  • Vous veillez au bon déroulement de chaque dossier client, du premier contact jusqu'au moment où le client vient récupérer son véhicule.
  • Vous établissez les plannings de réparation et transmettez les détails des pièces à commander au magasinier.
  • Vous assurez le suivi des réparations et la gestion informatisée des dossiers selon les procédures définies par les clients (sociétés de leasing, gestionnaires de flotte, particuliers, etc.)
  • Vous préparez et suivez la facturation.

Management

  • Vous participez aux réunions mensuelles et trimestrielles avec le COO et le Production Manager dans le cadre des objectifs financiers et opérationnels
  • Vous contrôlez la qualité du travail effectué en collaboration avec le Workshop Manager.
  • Vous connaissez les différentes techniques de réparation et, en concertation avec le Workshop Manager, vous assurez une planification correcte, une répartition des tâches et un déroulement optimal des opérations dans l'atelier et le magasin.
  • Vous veillez à ce que l'environnement de travail soit toujours optimal : ordre et propreté, respect des procédures de sécurité, …

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En quoi consiste votre fonction ? 

 

En tant que (junior) Branch Manager, vous êtes responsable de la gestion quotidienne et du compte de résultat du site qui vous est confié. Cela signifie que vous vous occupez, entre autres, de la réalisation des objectifs financiers, de la totale satisfaction des clients, de la performance opérationnelle optimale, de la formation et du coaching de l'équipe.

En outre, vous serez également chargé de recevoir et d'assister les clients et de préparer les dossiers et les devis des clients. Une expérience dans le domaine de la gestion des dossiers et des sinistres est donc essentielle.

 

Quelles seront entre autres vos missions ?

 

Opérationnel

  • Vous entretenez les relations avec les chauffeurs, les compagnies d'assurance, les courtiers et les experts.
  • Vous assurez une communication minutieuse, professionnelle et appropriée avec tous les partenaires concernés.
  • Vous veillez au bon déroulement de chaque dossier client, du premier contact jusqu'au moment où le client vient récupérer son véhicule.
  • Vous établissez les plannings de réparation et transmettez les détails des pièces à commander au magasinier.
  • Vous assurez le suivi des réparations et la gestion informatisée des dossiers selon les procédures définies par les clients (sociétés de leasing, gestionnaires de flotte, particuliers, etc.)
  • Vous préparez et suivez la facturation.

Management

  • Vous participez aux réunions mensuelles et trimestrielles avec le COO et le Production Manager dans le cadre des objectifs financiers et opérationnels
  • Vous contrôlez la qualité du travail effectué en collaboration avec le Workshop Manager.
  • Vous connaissez les différentes techniques de réparation et, en concertation avec le Workshop Manager, vous assurez une planification correcte, une répartition des tâches et un déroulement optimal des opérations dans l'atelier et le magasin.
  • Vous veillez à ce que l'environnement de travail soit toujours optimal : ordre et propreté, respect des procédures de sécurité, …

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