17/12/20
En qoui consiste votre fonction ?
En tant que gestionnaire de dossiers, vous endossez une grande responsabilité au sein de notre entreprise. Vous vous assurez que chaque dossier client se déroule sans problème, depuis le premier contact, jusqu’au moment où le client vient chercher sa voiture réparée.
Vous activez et suivez les dossiers que nous recevons par le biais de différents canaux, comme le mail, Informex ou Ubench. Vous prenez des rendez-vous avec le client et élaborez un planning (IN/OUT). Vous organisez les moments de reprise et planifiez les véhicules de remplacement.
Enfin, nous vous confions également la gestion du carnet TVA.
Pour ce faire, vous utilisez le paquet ERP PlanManager. Vous travaillez également en étroite collaboration avec les gestionnaires de dommages pour compléter les dossiers.
Compte tenu de vos nombreux contacts internes et externes, la communication, tant écrite qu’orale, constitue le fil rouge de votre fonction. Vous assurez une communication soignée, professionnelle et irréprochable avec l’ensemble des partenaires concernés.
Votre profil
Notre offre
17/12/20
En qoui consiste votre fonction ?
En tant que gestionnaire de dossiers, vous endossez une grande responsabilité au sein de notre entreprise. Vous vous assurez que chaque dossier client se déroule sans problème, depuis le premier contact, jusqu’au moment où le client vient chercher sa voiture réparée.
Vous activez et suivez les dossiers que nous recevons par le biais de différents canaux, comme le mail, Informex ou Ubench. Vous prenez des rendez-vous avec le client et élaborez un planning (IN/OUT). Vous organisez les moments de reprise et planifiez les véhicules de remplacement.
Enfin, nous vous confions également la gestion du carnet TVA.
Pour ce faire, vous utilisez le paquet ERP PlanManager. Vous travaillez également en étroite collaboration avec les gestionnaires de dommages pour compléter les dossiers.
Compte tenu de vos nombreux contacts internes et externes, la communication, tant écrite qu’orale, constitue le fil rouge de votre fonction. Vous assurez une communication soignée, professionnelle et irréprochable avec l’ensemble des partenaires concernés.
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