Gestionnaire de dossiers / Customer support

23/02/23

SSC

En tant que Customer Support,

 

Quelles sont vos tâches quotidiennes ?

 

  • Vous veillez à ce que chaque dossier client soit créé de manière irréprochable, conformément à la procédure de travail interne, en préparation du Claims Officer.
  • Vous activez et suivez les dossiers reçus via différents canaux tels que par mail, Informex ou UBench.
  • Vous élaborez des propositions pour raccourcir le processus d'évaluation des dommages de manière optimale et conviviale pour le client.
  • Vous organisez les pick-ups et delivery's nécessaires.
  • Vous établissez, en fonction des besoins, une planification correcte et efficace du transport.
  • Vous organisez et suivez la planification des véhicules de remplacement au niveau du groupe.
  • Vous assurez une communication claire et transparente tant avec les contacts internes qu'externes (clients, partenaires, collègues, ...).
  • Vous collaborez étroitement avec les gestionnaires de sinistres pour compléter les dossiers.
  • Vous encadrez et assistez, aussi longtemps que nécessaire, le démarrage de nouveaux sites.
  • Vous prévoyez la formation des nouveaux collaborateurs et lors du déploiement de nouveaux sites dans le domaine du Customer Support
  •  …

 

Votre profil

 

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor dans le domaine de l'automobile et/ou des assurances. Une expérience professionnelle pertinente est un atout.
  • Vous êtes particulièrement attentif au client et au service et vous recherchez la satisfaction à 100% du client.
  • Vous parlez et écrivez parfaitement le néerlandais et avez une bonne connaissance du français.
  • Vous avez l'esprit d'entreprise et savez comment faire avancer les choses.
  • Vous avez de solides compétences en termes d'organisation.
  • Vous avez un permis de conduire de type B.

 

Notre proposition

 

  • Vous intégrez une entreprise dynamique en pleine croissance qui vous propose des opportunités.
  • Vous occupez un emploi varié à responsabilités, dans lequel vous pouvez déployer vos talents et vous épanouir.
  • Vous pouvez compter sur une formation approfondie.
  • Vous évoluez dans un environnement qui investit fortement dans la numérisation afin de fluidifier et rendre plus efficaces ses processus.
  • Vous faites partie d'une équipe professionnelle et très motivée.
  • Vous bénéficiez d’un salaire compétitif, complété par un ensemble d'avantages extra-légaux.

 

Postuler

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à HRM@cryns.be.

 

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23/02/23

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  • Vous veillez à ce que chaque dossier client soit créé de manière irréprochable, conformément à la procédure de travail interne, en préparation du Claims Officer.
  • Vous activez et suivez les dossiers reçus via différents canaux tels que par mail, Informex ou UBench.
  • Vous élaborez des propositions pour raccourcir le processus d'évaluation des dommages de manière optimale et conviviale pour le client.
  • Vous organisez les pick-ups et delivery's nécessaires.
  • Vous établissez, en fonction des besoins, une planification correcte et efficace du transport.
  • Vous organisez et suivez la planification des véhicules de remplacement au niveau du groupe.
  • Vous assurez une communication claire et transparente tant avec les contacts internes qu'externes (clients, partenaires, collègues, ...).
  • Vous collaborez étroitement avec les gestionnaires de sinistres pour compléter les dossiers.
  • Vous encadrez et assistez, aussi longtemps que nécessaire, le démarrage de nouveaux sites.
  • Vous prévoyez la formation des nouveaux collaborateurs et lors du déploiement de nouveaux sites dans le domaine du Customer Support
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  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor dans le domaine de l'automobile et/ou des assurances. Une expérience professionnelle pertinente est un atout.
  • Vous êtes particulièrement attentif au client et au service et vous recherchez la satisfaction à 100% du client.
  • Vous parlez et écrivez parfaitement le néerlandais et avez une bonne connaissance du français.
  • Vous avez l'esprit d'entreprise et savez comment faire avancer les choses.
  • Vous avez de solides compétences en termes d'organisation.
  • Vous avez un permis de conduire de type B.

 

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  • Vous intégrez une entreprise dynamique en pleine croissance qui vous propose des opportunités.
  • Vous occupez un emploi varié à responsabilités, dans lequel vous pouvez déployer vos talents et vous épanouir.
  • Vous pouvez compter sur une formation approfondie.
  • Vous évoluez dans un environnement qui investit fortement dans la numérisation afin de fluidifier et rendre plus efficaces ses processus.
  • Vous faites partie d'une équipe professionnelle et très motivée.
  • Vous bénéficiez d’un salaire compétitif, complété par un ensemble d'avantages extra-légaux.

 

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